L'onguent ne doit pas être appliqué sur les muqueuses de la bouche, des yeux, du nez et du vagin. L'efficacité du traitement sera d'autant plus grande que le traitement aura débuté plus tôt (dès les premiers signes d'infection: sensations de tension, démangeaisons, brûlures, picotements, rougeurs).
Les patients présentant des états d'immunodéficience dans le traitement de toute maladie infectieuse doivent suivre les recommandations du médecin.
Lorsque les manifestations prononcées de l'herpès des lèvres est recommandé de consulter un médecin.
Acyclovir n'empêche pas la transmission sexuelle de l'herpès, c'est pourquoi pendant le traitement il faut s'abstenir de rapports sexuels, même en l'absence de manifestations cliniques.